A continuación, presentamos los Términos y Condiciones aplicables a los usuarios del portal web “www.terralabs.com.co” de cual es propietaria la compañía ALLEGRA COMPANY S.A.S. (En adelante, “TERRALABS”)
Mediante la inscripción-en cualquiera de sus modalidades-y el diligenciamiento de las solicitudes de Servicios que se ofrecen, y/o la aceptación electrónica expresa de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación de estos. Todo lo anterior, al realizar clic y/o doble clic en los enlaces que el portal web www.terralabs.com.co y /o cualquier otro medio que tenga TERRALABS para los efectos.
Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los USUARIOS declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. En caso de que quien solicite los Productos y/o Servicios de TERRALABS o haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
ALLEGRA COMPANY S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con Número de Identificación Tributaria 901.440.002-9, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, República de Colombia, en la dirección Calle 60ª Sur #66-44 con el número de teléfono 3226826364 y el correo electrónico organicosdecolombia@gmail.com.
La sociedad, presente en Colombia, se especializa, entre otras actividades, en la elaboración de bebidas no alcohólica, excepto cerveza sin alcohol y vino, así como la importación y exportación de bebidas isotónicas (bebidas rehidratantes o bebidas deportivas) y energizantes. ALLEGRA COMPANY S.A.S. es propietaria del PORTAL WEB TERRALABS, el cual tiene el siguiente dominio: https://www.terralabs.com.co
2.1 LA PLATAFORMA O PORTAL WEB: es el sitio web que ofrecerá a los USUARIOS el acceso a los Servicios. El nombre de la Plataforma Web, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente TERRALABS.
2.2 USUARIOS O EL USUARIO Y/O CLIENTES: Aquellos sujetos que se registran o que simplemente visitan el PORTAL WEB con el propósito de participar en los servicios, que se refieren a la venta y compra de bebidas isotónicas o energizantes.
2.3 LAS PROMOCIONES: Son los incentivos que publica EL PORTAL WEB para incrementar la compra o la venta de los SERVICIOS. Tales incentivos, podrán ser otorgados tanto por EL PORTAL WEB a su discreción.
2.4 LOS SERVICIOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS ISOTONICAS Y/O ENERGIZANTES: Son los servicios que se ofrecen en LA PLATAFORMA WEB que conciernen a la compra por parte de los USUARIOS de bebidas de carácter isotónicas y/o energizantes, los cuales son ofrecidos por el PORTAL WEB, y todos aquellos que asuntos que conciernen al sector de compra y venta de bebidas no alcohólicas de carácter energizantes. Las precisiones sobre los servicios se especifican en el acápite 3.
2.5 CLASIFICADOS: Avisos publicados por el PORTAL WEB, a través de los cuales, se ofrecen distintas atenciones, servicios, productos, a título gratuito y/u oneroso.
2.6 CONTRATOS, SOLICITUD DE SERVICIO Y/U ÓRDENES DE COMPRA: Son aquellas compras o adquisiciones de los servicios ordenados por el USUARIO, referidos a LOS SERVICIOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS ISOTONICAS Y/O ENERGIZANTES.
El portal web TERRALABS presta los servicios de distribución de bebidas isotónicas y/o energizantes, referidos a la compra y venta de bebidas funcionales a base de productos naturales que ayuden al desarrollo y sustentabilidad de productos de la región andina. A continuación, una descripción de tales servicios, los aspectos asociados al servicio y su cobertura.
3.1 Servicios de información y/o contenidos: son aquellos que suministra el PORTAL WEB a personas con acceso a este, referidos a información y contenidos. A modo de ejemplo, y sin que se limite a ellos, se hace referencia a los siguientes:
3.1.1. Artículos de prensa, con noticias de interés común o general de cualquier índole.
3.1.2. Artículos creados por el equipo editorial del PORTAL WEB o por terceros sobre bienestar, eventos y tendencias en el sector de la investigación científica o biotecnología relacionada con el consumo de bebidas naturales isotónicas y/o energizantes.
3.1.3. Presentación de fotografías y diseños gráficos.
3.1.4. Desarrollo de contenidos originales referidos a asuntos de venta y distribución de los productos creados por el equipo editorial de TERRALABS.
3.2. Servicios de promoción y publicidad de servicios: son aquellos que EL PORTAL WEB ofrecerá para la promoción y publicidad de marcas y referencias de terceros.
3.3 SERVICIOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS ISOTONICAS Y/O ENERGIZANTES: Este servicio consiste en ofrecer un portal de comercio electrónico, donde los usuarios, podrán adquirir los productos ofrecidos para su comercialización, haciendo uso de los medios electrónicos del portal.
3.4 Servicios de recaudo de pagos o pasarela de pago: Son aquellos consistentes en, la recepción de los pagos realizados por los USUARIOS, a través de las plataformas en línea de, integradas al PORTAL WEB, las cuales habilitan el uso de medios de pago, tales como: tarjetas de crédito, débito bancario (PSE), Baloto y Efecty, entre otros. Dichos servicios de recaudo incorporan la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones, por medio de módulos anti-fraude habilitados en las plataformas integradas, cuyo objeto es minimizar los riesgos y las perdidas por fraudes electrónicos. La pasarela de pago utilizada es (epayco).
3.5 Servicios de atención al cliente: Son aquellos consistentes en la recepción, gestión y resolución de peticiones, quejas y reclamos realizadas por los USUARIOS, y que están relacionadas con las actividades realizadas a través del PORTAL WEB por inconvenientes relacionados con el uso del PORTAL WEB.
Dichos servicios de atención al cliente son prestados por TERRALABS por medio de los canales de comunicación del PORTAL WEB, tales como: correo electrónico, chat online, redes sociales y línea telefónica, entre otros.
3.6 Áreas de Cobertura
El área de cobertura de los servicios referidos anteriormente es la del territorio nacional, es decir, en el País de Colombia. No obstante, tal cobertura podrá variar, en casos excepcionales y a voluntad de TERRALABS.
Para utilizar los servicios del PORTAL WEB, los USUARIOS deberán realizar el proceso de inscripción. El proceso de inscripción se regirá bajo los siguientes preceptos:
4.1.1 Términos y condiciones generales de la inscripción
4.1.1. Es obligación de los USUARIOS diligenciar el formulario de inscripción en todos sus campos, con datos válidos, para poder utilizar los servicios que presta el PORTAL WEB. En Todo caso, se podrá acceder a algunos servicios ofrecidos por el PORTAL WEB, sin que sea necesaria la inscripción.
4.1.2. Todo USUARIO deberá completar el o los formularios pertinentes con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus Datos Personales, según como estos se definen en la normatividad aplicable, siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos Datos Personales, los USUARIOS deberán leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales del PORTAL WEB y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: www.terralabs.com.co
4.1.3. Los USUARIOS garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales que suministren. En todo caso, el PORTAL WEB podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.
4.1.4. Los USUARIOS responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.
4.1.5. Si la información personal de los USUARIOS presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los servicios ofrecidos por el PORTAL WEB, los USUARIOS deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.
4.1.6. Los USUARIOS aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si el PORTAL WEB determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa por medio de LA PLATAFORMA WEB.
4.1.7. Todo a lo ateniente al cumplimiento de la regulación en tratamiento de datos personales, se regirá por las Políticas de Tratamiento de Datos Personales de la compañía TERRALABS.
4.1.8.El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El USUARIO está obligado a notificar al PORTAL WEB en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su información suministrada, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma
4.1.9. La información de los USUARIOS no podrá ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán a estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes Términos y Condiciones.
4.2 Causales de rechazo y/o inhabilitación de inscripción en los detalles de facturación electrónica.
El PORTAL WEB podrá rechazar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier inscripción -sea que esté en proceso de aceptación o ya haya sido aceptada-, cuando ocurran los siguientes eventos:
4.3.1 Será rechazada toda solicitud de compra, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.
4.3.2. Cuando un USUARIO incumpla alguna de sus obligaciones respecto de las operaciones efectuadas con TERRALABS o cualquier otro tipo de operación, su cuenta será inhabilitada hasta tanto no dé cumplimiento a dichas obligaciones.
4.3.3. Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes y personas, a través de la información suministrada, y de ser el caso se avisará a las autoridades competentes.
4.3.4. Será cancelado o inhabilitado, toda información para la adquisición de los productos ofrecidos dentro del PORTAL WEB, que utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus operaciones e interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas, o sea sexual, soez, o vulgar.
4.3.5. La información suministrada podrá ser cancelada o inhabilitada, por la falta de cumplimiento de cualquiera de los requisitos para ser USUARIO
4.3.11 Cuando un USUARIO incumpla alguna sus obligaciones respecto de las operaciones que se realizan en el PORTAL WEB serán inhabilitadas hasta tanto no de cumplimiento a dichas obligaciones.
4.3.12 Será cancelada y/o inhabilitada cualquier información suministrada, en cualquier evento que incumpla alguna de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
4.3.14 Cuando un USUARIO suministre y publique información falsa, equivocada o confusa.
4.3.15 En cualquier caso, el TERRALABS, no será responsable de los perjuicios que se pudiesen llegar a causar, por la cancelación o inhabilitación del USUARIO cuando este no suministre información de manera indicada.
4.4 Requisitos para adquirir los productos ofrecidos en la plataforma de comercio electrónico como usuario visitante
Para inscribirse y utilizar los servicios de compra de comercio electrónico como USUARIO-VISITANTE, se deberán cumplir con los siguientes requisitos:
4.4.1 Ser mayor de dieciocho 18 años.
4.4.2. Tener a disposición un medio financiero de pago válido, y reconocido por el PORTAL WEB.
4.4.3. Suministrar la información requerida para la prestación de los SERVICIOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS ISOTONICAS Y/O ENERGIZANTES de manera precisa y verídica. En cualquier caso, la información podrá ser complementada a discreción de TERRALABS.
4.4.4. Cumplir con cualquiera de las obligaciones, términos y condiciones establecidas en el presente documento. No tener antecedentes irregulares o sanciones reportadas en las bases de bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Procuraduría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), SARLAFT, SARGLAFT, así como las redes sociales correspondientes, en la forma en la que se encuentren dispuestas.
4.4.5. Si el USUARIO suministra un nombre de una empresa dentro de los detalles de facturación, deber ser una empresa o compañía debidamente constituida.
4.4.6. Cumplir con cualquiera de las obligaciones, términos y condiciones establecidas en el presente documento.
Los USUARIOS están obligados a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, sin limitarse a, otros contratos que sean celebrados con TERRALABS órdenes de compra y las Políticas de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los USUARIOS, tendrán las siguientes obligaciones:
5.1 Obligaciones de los USUARIOS
5.1.1. Dirigirse con respeto al personal de servicio al cliente del PORTAL WEB.
5.1.2. Suministrar información veraz, exacta, vigente y auténtica respecto de su orden de compra en el PORTAL WEB y respecto de su identidad.
5.1.3. Actualizar la información suministrada respecto de su identidad y de respecto de la inscripción en el PORTAL WEB.
5.1.4. Dar aviso al PORTAL WEB sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra en la PLATAFORMA WEB.
5.1.5. Abstenerse de realizar publicaciones y/o actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
5.1.6. Leer y conocer a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.
5.1.7. Suministra información exacta, completa y veraz en los clasificados.
5.1.8. Abstenerse de publicar fotografías con imágenes pornográficas o de actividades ilícitas en los perfiles y/o publicaciones
5.1.9. Informarse debidamente de los Términos y Condiciones ofrecidos por TERRALABS en las operaciones en las que participe. Así mismo, realizar todas las preguntas y consultas necesarias para tomar una decisión informada sobre sus ordenes de compra.
5.1.10. Comprender a cabalidad la descripción completa SERVICIOS DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS ISOTONICAS Y/O ENERGIZANTES ofrecidos en el PORTAL WEB.
6.1 Facturación y Soportes de pago. Las facturas o soportes de pago por los servicios prestados y por cualquier otro concepto, se emitirán a discreción de TERRALABS.
6.2 Cobro. Las facturas o soportes de pago serán enviadas por email a los USUARIOS, y serán cobradas directamente sobre los pagos recaudados correspondientes a las órdenes de compra y/o servicio a discreción de TERRALABS dependiendo del caso particular.
6.3 Impuestos. El USUARIO será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.
6.4 El USUARIO deberá pagar y declarar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN, las retenciones en la fuente practicadas a TERRALABS por los servicios prestados y a certificar a TERRALABS los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.
6.5 TERRALABS realizará la emisión de certificados de forma bimestral con los valores retenidos por las entidades financieras por el recaudo realizado a nombre del USUARIO, dicha certificación se enviará bimestre vencido de forma digital al correo electrónico registrado por USUARIO.
6.6 Las tarifas y precios de los servicios y productos de TERRALABS serán determinadas en planes tarifarios Estándar que se ofrecerán a los USUARIOS, se publicarán en la PÁGINA WEB y podrán ser también informadas a través del soporte de TERRALABS. Dichas tarifas, podrán ser actualizadas regularmente, dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de TERRALABS,
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a los servicios del PORTAL WEB se regirán por las siguientes disposiciones:
7.1 Las PQRS de los USUARIOS podrán interponerse en las oficinas de Atención de TERRALABS, de lunes a viernes 8:00 AM y 5:00 PM, por vía telefónica durante las horas de atención del Call Center de y por el Chat Virtual del Portal web. El horario de atención del Call Center se encuentra establecido en la página web en el siguiente link: info@terralabs.com.co
7.2 Servicios de Asistencia y Emergencia. El USUARIO podrá realizar sus reclamos por desperfectos técnicos en la provisión del servicio o por cualesquiera otras causas, a través del link info@terralabs.com.co La asistencia técnica mediante el número telefónico indicado es solamente para resolver vía telefónica o en el correo electrónico a los correos electrónicos organicosdecolombia@gmail.com.
7.3 Atención de Reclamaciones: El USUARIO o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en las oficinas de TERRALABS o a través del [Call Center] o el chat la PLATAFORMA WEB u otros medios que esta disponga. La reclamación podrá ser presentada en forma escrita o verbal. TERRALABS registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta. TERRALABS deberá emitir la respuesta al reclamo dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.
TERRALABS aleatoriamente realizará revisiones y chequeos de los aspectos relacionados con el PORTALWEB, sin embargo, dada la cantidad de información y de servicios que se manejará en LA PLATAFORMA, TERRALABS informa a los USUARIOS que quedará exenta de responsabilidad cuando:
8.1 El USUARIO proporcione datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un USUARIO en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través del servicio de la PLATAFORMA WEB.
8.2 Por consecuencias derivadas del contenido de la información publicada y suministrada por el USUARIO, sin perjuicio de que TERRALABS pueda limitar o borrar cualquier contenido a su discreción.
8.3 Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte del servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo.
8.4 Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en sus instalaciones por causas ajenas a la voluntad de TERRALABS; en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
8.5 TERRALABS no ofrece garantías sobre la veracidad o exactitud de la información suministrada o transmitida, a través del PORTAL WEB por terceros y por los USUARIOS. Sin perjuicio de lo anterior, TERRALABS realiza estudios aleatorios sobre la veracidad de la información.
8.6 Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.
8.7 Por el no uso del servicio por parte del USUARIO, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad del USUARIO.
8.8 Por fallas eventuales o cualquier problema técnico presente en los equipamientos de propiedad del USUARIO; por falta de conocimiento del uso de su equipo terminal o de la red local del USUARIO o cualquiera de sus herramientas.
8.9 Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por el USUARIO, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, ya sea por la imposibilidad de habilitar el servicio a tiempo o por cualquier tipo de falla en el servicio; por cualquier pérdida económica resultante de bloqueos dentro del marco legal u otra limitación de acceso debidamente justificada.
8.10 Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado al USUARIO o a terceros como consecuencia de la utilización indebida del servicio por personas ajenas a TERRALABS.
8.11 Por cualquier declaración que sea injuriante y/o calumniante realizada por un USUARIO a otro USUARIO.
8.12 Por las infracciones de derecho de imagen, quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.
8.13 Por las informaciones presentadas dentro de foros ajenos del PORTAL WEB de cualquier índole, como recomendaciones, consejos, conceptos técnicos, entre otros, realizadas por terceros.
8.14 Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por terceros, quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.
9.1 Al inscribirse o utilizar los servicios de TERRALABS, a través de LA PLATAFORMA WEB, los USUARIOS declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.
9.2 El uso de las funcionalidades incluidas en LA PLATAFORMA WEB por parte de los USUARIOS, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier USUARIO está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar LA PLATAFORMA WEB y cancelar el servicio.
9.3 Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los USUARIOS y TERRALABS.
9.4 TERRALABS podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de TERRALABS ni se alegue algún tipo de perjuicio. En caso de que los USUARIOS guarden silencio sobre las nuevas modificaciones, se entenderá que aceptan los cambios realizados. En caso de que algún USUARIO no esté de acuerdo con modificaciones a los Términos y Condiciones, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.
9.5 TERRALABS publicará las actualizaciones que se hagan en la PLATAFORMA WEB.
10.1 PROCEDIMIENTOS PARA LA COMPRA Y/O ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS
10.1.1 Una vez el USUARIO se haya realizado la correspondiente inscripción y/o registro en el PORTAL WEB y, ya sea por interés propio por el USUARIO o por que haya sido contactado por TERRALABS, el USUARIO podrá observar y navegar dentro de los distintos bienes y servicios ofrecidos en el PORTAL WEB.
10.1.2 Una vez el USUARIO decida sobre el interés de una posible compra, podrá solicitar mediante los botones y aplicativos de compra del PORTAL WEB su compra.
10.1.3 El USUARIO podrá solicitar la asesoría curaduría por parte de TERRALABS en el desarrollo de la compra de los bienes y servicios.
10.1.4 El USUARIO asumirá los costos del envió y los costos asociados que puedan surgir, tales como aranceles, cargo por peso en el transporte, embalaje, entre otros. En todo caso, dichos costos serán informados previamente al USUARIO.
10.1.5 El USUARIO recibirá la factura de venta adjunta al producto y/o servicio adquirido, con el detalle de los productos, impuestos, costos del envió, emitida por el vendedor.
10.1.6 El USUARIO recibirá el producto dentro del periodo de treinta (30) días hábiles tras su compra dependiendo de su ubicación.
10.2 PROCEDIMIENTOS PARA LA VENTA
10.2.1 El inventario actualizado se expondrá en el PORTAL WEB.
10.2.2 El PORTALWEB informara integralmente las condiciones de precio de los bienes y servicios, incluyendo cualquier costo asociado o eventual que pudiera tener.
10.2.3 El PORTAL WEB deberá emitir la factura de los bienes y servicios.
El PORTAL WEB reconoce el derecho de retracto de los USUARIOS, el cual podrá ser ejercido dentro de los cinco (5) días siguientes a la compra. Para los efectos, El USUARIO deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
EL PORTALWEB tendrá hasta treinta (30) días para devolver el dinero.
Tanto LA PLAFORMA WEB como los servicios ofrecidos por TERRALABS se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.
LA PLATAFORMA WEB podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros que TERRALABS estime convenientes. No obstante, el USUARIO declara entender que TERRALABS no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. TERRALABS suministra estos vínculos para conveniencia de sus USUARIOS y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos vínculos.
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, TERRALABS queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en él y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de TERRALABS, la cual se encuentra disponible en www.terralabs.com.co
En cualquier caso, los USUARIOS podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización mediante el envío de una comunicación escrita al correo protección de datos:www.terralabs.com.co
TERRALABS ofrece los siguientes métodos de pago en el PORTAL WEB:
Para el pago de servicios:
Los términos y condiciones, en relación con el gestor de pagos, www.terralabs.com.co
De conformidad con lo establecido en el Estatuto de Protección al consumidor, TERRALABS informa a quien interese que la Autoridad de Protección al Consumidor colombiana, es la Superintendencia de Industria y Comercio, y su página web es https://www.sic.gov.co/.
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